FAQ – Domande Frequenti

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Perché scegliere TripnCar per il noleggio auto invece di una compagnia di noleggio diretta?
TripnCar è un broker specializzato nel noleggio auto, che negozia tariffe con le principali compagnie di autonoleggio a livello mondiale. Oggi, TripnCar opera in Francia e in 174 paesi con oltre 30.000 destinazioni.

Posso sapere con quale compagnia di noleggio auto sto prenotando?
Al termine della prenotazione, riceverai un’email automatica con un voucher contenente i dettagli dell’agenzia di noleggio: nome, indirizzo e numero di telefono.

Non ho ricevuto la conferma della prenotazione. Cosa devo fare?
Controlla la tua casella email, compresa la cartella spam, per verificare se hai ricevuto la conferma. Se non la trovi, contattaci immediatamente per ricevere assistenza tramite il modulo di contatto.

Posso noleggiare un’auto con una patente provvisoria?
Purtroppo, non è possibile. Le compagnie di autonoleggio con cui collaboriamo richiedono una patente di guida valida per il noleggio di un veicolo.

Perché devo fornire i dettagli del mio volo?
L’agenzia di noleggio auto sarà informata in tempo reale sull’orario di arrivo del tuo volo e su eventuali ritardi. In caso di ritardo, la tua auto sarà comunque riservata a tuo nome.

Posso noleggiare un’auto in aeroporto anche se non arrivo in aereo?
Sì, durante il processo di prenotazione, seleziona la casella “Non conosco il mio numero di volo/Non arrivo in aereo”.

Qual è l’età minima per noleggiare un’auto?
La maggior parte delle compagnie di noleggio accetta clienti a partire dai 21 anni. Tuttavia, questo requisito può variare a seconda del paese di noleggio. Nota che per i conducenti sotto i 25 anni o sopra i 75 anni potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la copertura assicurativa.

Il mio stato di prenotazione indica “Richiesta in sospeso”. Cosa significa?
Significa che la tua prenotazione è in fase di elaborazione e verrà confermata a breve. Una volta confermata, riceverai un’email di conferma. Se il veicolo non fosse disponibile (evento raro), ti verrà offerto un veicolo alternativo. Potrai accettare o cancellare la prenotazione senza alcun costo tramite il nostro portale online.

Posso prenotare un’auto con la mia carta di credito senza pagare subito?
Sì, sul nostro sito www.tripncar.com, puoi effettuare una prenotazione senza pagamento anticipato inserendo i dati della tua carta di credito. Il pagamento verrà effettuato al momento del ritiro del veicolo. Accettiamo MasterCard, Visa e alcune carte American Express.

L’agenzia di noleggio non mi ha inviato la fattura finale. Cosa devo fare?
Dovresti ricevere la fattura al momento della riconsegna del veicolo. Se non l’hai ricevuta, contatta direttamente l’agenzia di noleggio.

Cosa copre l’assicurazione inclusa nel noleggio auto?
L’assicurazione inclusa di solito copre:

• Responsabilità civile verso terzi
• Protezione contro il furto
• Responsabilità civile aggiuntiva

Durante la prenotazione, al Passaggio 2, clicca su “Dettagli del noleggio” per maggiori informazioni sulle coperture e sulle franchigie.

L’agenzia di noleggio mi ha addebitato un costo eccessivo per il carburante. Cosa devo fare?
Se ritieni che il costo del carburante sia errato, contattaci e indagheremo per assisterti nella risoluzione del problema.

Cosa devo fare se la mia auto a noleggio è danneggiata al momento del ritiro?
Ispeziona accuratamente l’auto al momento del ritiro per evitare addebiti imprevisti. Se noti danni non causati da te, contattaci immediatamente per ricevere assistenza.

Quali opzioni aggiuntive sono disponibili per il noleggio auto?
Ogni compagnia di noleggio auto offre diversi extra, che possono includere:

• Conducente aggiuntivo
• Seggiolini per bambini
• Seggiolini rialzati
• GPS
• Portasci
• Catene da neve
• Pneumatici invernali
• Accesso Wi-Fi
• Barre portabagagli

Gli extra non sono inclusi nel prezzo di noleggio e devono essere pagati direttamente presso il banco dell’agenzia di noleggio.

Posso guidare l’auto a noleggio in un paese confinante?
Sì, puoi. L’elenco dei paesi consentiti sarà visibile al Passaggio 2 del processo di prenotazione, sotto la voce “Dettagli del noleggio”. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, da pagare direttamente all’agenzia di noleggio. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dei termini e condizioni.